Часто Задаваемые Вопросы


Заказал хостинг и не указал домен заранее, как теперь его добавить?

Для этого зайдите в свой аккаунт ISPManager, нажмите на ссылку в меню "WWW домены" и добавьте новый домен с нужными надстройками.

Подробное видео, как добавить "WWW домен" - просмотреть видео

У вас есть ежедневное резервное копирование данных?

Да, бекапы можно посмотреть в ISPManager в меню "Резервные копии". Также вы можете сами позаботиться о сохранности ваших данных, благодаря встроенной функции в ISPManager. Подробное описание есть в видео-обучении - просмотреть видео.

Есть ли у вас автоустановщик скриптов?

Да, конечно. Чтобы установить скрипт вам нужно зайти в панель управления ISPManager, выбрать пункт "Web-скрипты (APS)" и установить нужный скрипт.

Как мне импортировать (закачать) большую базу данных?

Рекомендуем вам использовать скрипт Sypex Dumper, скачать который можно по ссылке http://cyber-park.ru/sxd.zip. После распаковки скрипта, вам необходимо выставить на все файлы и папки скрипта права 777, после чего закачать файл SQL (дамп MySQL) через FTP в папку backup. Затем заходим на страницу вашего сайта (например, http://mysite.ru/sxd), вводим логин и пароль от Базы Данных, которую создали в ISPManager и импортируем ранее закаченный файл. Внимание! Рекомендуем сохранять базу данных на старом хостинге с помощью этого же скрипта.

Когда я захожу через HTTPS открывается ISPManager, как вывести мою страницу?

Для этого нужно авторизоваться в ISPManager, зайти в меню "WWW домены", кликнуть два раза на нужный вам домен и поставить галочку рядом с SSL. Обращаем ваше внимание, что SSL не доступен на бесплатных тарифах, соответственно, убрать страницу авторизации в ISPManager на HTTPS протоколе нельзя.

Не распаковывается архив в ISPManager, что делать?

В ISPManager распаковываются только архивы, запакованные в ZIP с обычной степенью сжатия или без сжатия.

Если вы уверены, что всё делали правильно, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.

Какие данные использовать для подключения к FTP?

Сервер - введите ваш домен (или cyber-park.ru). Логин и пароль используйте те же, что и у ISPManager. Укажите порт 21.

У вас установлен на сервере Zend Loader или Ioncube Loader?

Да, данные модули установлены.

На сайте отображаются крюкозябры вместо текста, что делать?

Поскольку на нашем хостинге по умолчанию используется кодировка UTF-8, то вполне возможно, что ваш сайт использует кодировку CP1251 (она же WINDOWS-1251). Для того, чтобы принудительно указать кодировку, вам необходимо зайти в ISPManager в меню "WWW домены", кликнуть два раза на нужный домен и указать в поле "Кодировка" - "CP1251" без кавычек.

Если проблема не решена, то советуем вам обратиться в службу технической поддержки через биллинг, мы постараемся вам помочь.

На сайте часто отображается ошибка 503, что делать?

503 ошибка говорит о том, что для Вашего сайта выделяется недостаточно ресурсов, обычно появляется на тарифах Мини-1. Вам стоит перейти на тариф выше.

Если проблема не устранена или у Вас тариф выше Мини-1, свяжитесь с поддержкой.

Как мне сменить тарифный план? Стоимость?

Переход на любой тарифный план бесплатен. Сменить тариф можно в биллинге, нажав рядом с Вашим заказом "Управление заказом", далее "Сменить тариф".

При смене тарифа Вас попросит доплатить за остаток дней по заказу из расчёта по новому тарифу.

Какая максимально допустимая нагрузка?

Нагрузка вычисляется по следующей формуле: Пользовательское время CPU (сек) + Системное время CPU (сек) + Время работы (минуты). Данные показания Вы можете увидеть в ISPManager на странице "Системные ресурсы".

При превышении нагрузки в 4000 единиц за сутки более 5-ти дней подряд аккаунт блокируется.

При превышении нагрузки в 6000 единиц в любой момент времени аккаунт блокируется немедленно.

Как сменить версию PHP?

Для того, чтобы сменить версию PHP в ISPManager 5 нужно перейти на страницу WWW-домены, в настройках нужного домена сменить Режим работы PHP на "CGI", после чего снизу появится выбор доступных версий PHP (от 5.2 до 7.0). Смена версий в ISPManager 4 делается через службу поддержки. Здесь доступны лишь две версии 5.3 и 5.4 (последняя идет по умолчанию)